Conseiller clientèle SAV bilingue H/F

Description du poste

Gezim Geispolsheim recrute pour son client un Conseiller clientèle SAV h/f.

Vos missions (en langue française et langue étrangère) Français/Néerlandais :

• Accueillir le client au téléphone dans la langue considérée et Identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels.
• Emettre un appel, se présenter et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appels.
• Etre le garant de la satisfaction client.
• Traiter la demande du client.
• Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients (diagnostique).
• Proposer et vendre les produits et services de l'entreprise.
• Conclure l’entretien en réception d’appels.
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients.
• Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien.
• Se tenir informé sur l’environnement produit - services.
• Traiter la correspondance des clients par courrier ou Email

Technicité / Complexité / Polyvalence

Exécution de tâches simples et diversifiées dans plusieurs langues. Vous êtes progressivement capable d'utiliser les outils et procédures.

Gestion d’une équipe et conseil

Vous pourrez être amené à apporter une aide ou un conseil à d'autres Conseillers Clientèle.

Résultats Equipe

Productivité et Qualité

Compétences complémentaires :

Prestation en langues étrangères : allemand, anglais, espagnol, italien.

Evolutions possibles.

Rémunération :

10.03€/h + prime de langue 180 euros/mois et cumulé avec une autre langue 70 euros/mois (proratisée)

Prime sur objectif : 70 à 150 euros/mois

35H par semaine

Profil du candidat

Votre profil:

• Maîtrise des deux langues obligatoires, à savoir : parler et écrire couramment le français et le néerlandais
• Excellente élocution
• Sens du service clients
• Capacité d’écoute et de compréhension, d'analyse
• Dynamisme et esprit d’équipe
• Rigueur, sens de l’organisation
• Résistance au stress et Adaptabilité