Personnels médicaux et paramédicaux : améliorer votre performance grâce à une communication efficace

Description du poste

Objectifs

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Comprendre la complexité de la communication écrite et orale.
- Prendre la parole avec aisance et efficacité à l'hôpital.
- Optimiser le système de communication interne et externe en connaissant. les enjeux et en maîtrisant la circulation de l'information.
- Mettre en oeuvre une stratégie de communication professionnelle.
- Connaitre les outils de communication permettant d'améliorer l'impact du message transmis.

Personnes concernées

Tous les personnels médicaux et paramédicaux.

Programme

Jour 1 : Acquisition de connaissances théoriques.
La théorie de la communication écrite et orale.
La communication verbale avec le patient et l'équipe.
Les processus d'altération du message.
Perception, interprétation et décodage.
La synchronisation.
Jour 2 : Analyse des pratiques et acquisition d'outils.
Questionnement sur sa pratique professionnelle quotidienne.
L'impact de la communication non verbale.
Les outils pour une bonne communication.
Exercices, mises en situation orale visant à :
- Communiquer avec aisance et efficacité dans des situations professionnelles.
- Maîtriser l'impact de la communication non verbal.
- S'affirmer au sein de l'hôpital.
Jour 3 : Acquisition de connaissances et de méthodes.
Déterminer son profil.
Identifier le profil des autres.
Savoir travailler ensemble.
Evaluation des acquis au cours de la formation. (1h30)

Méthodes pédagogiques

- Méthode active et participative.
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Analyse des pratiques professionnelles.

Nature et sanction de la formation

Cette formation constitue une action d'adaptation et de développement des compétences.

Elle donne lieu à la délivrance d'une attestation de participation.

Une évaluation en fin de formation permet de mesurer la satisfaction des stagiaires ainsi que l'atteinte des objectifs de formation (connaissances, compétences, adhésion, confiance) selon les niveaux 1 et 2 du modèle d'évaluation de l'efficacité des formations Kirkpatrick.

Coordonnateur pédagogique

Mme Martine KAJOCH, Consultante, Sociologue

Courriel : mkajoch@yahoo.fr

Responsable scientifique

M. Thierry LAVIGNE, Maître de Conférences à la Faculté de Médecine, Service d'Hygiène Hospitalière, Responsable de l'Equipe Opérationnelle d'Hygiène, Hôpitaux Universitaires de Strasbourg.

Courriel : thierry.lavigne@unistra.fr

Durée
3 jours

Lieu

Université de Strasbourg - Service Formation Continue
21, rue du Maréchal Lefebvre
67100 STRASBOURG
FRANCE

Frais de participation

Repas de midi pris en charge par les organisateurs.
Code : 588

980.00
(pour toute inscription avant le 30/06/2017)