CONSEILLER / CONSEILLERE EN LIGNE BANCASSURANCE

Description du poste

Dans le cadre de son centre de relation Bancassurance en Ligne, CCS accueille de jeunes diplômés titulaire d'un Bac+2 ou BAC+3 et ayant la volonté de devenir nos futurs/futures commerciaux/commerciales de demain. Vous travaillerez 35h sur 4,5 jours

Dans un cadre agréable, convivial et bienveillant, nous assurons leur parcours sous l'encadrement de managers, à l'écoute et accompagnant les nouveaux/nouvelles embauchés/embauchées dans leur montée en compétence au quotidien.

Au travers de formations, séance de réécoute et de coaching personnalisés, immersion en agences, le collaborateur/la collaboratrice met en pratique ses acquis et cherche en permanence à se perfectionner, de manière à être le plus autonome et en confiance possible, pour son intégration en agence sur un poste de conseiller bancaire

Activités / Tâches spécifiques du poste

Le conseiller/La conseillère en ligne est un des acteurs de la relation client dans une organisation omnicanale (téléphone, mail, chat...). Par son écoute active, il/elle répond aux demandes de la clientèle. Il/Elle est force de conseil et de proposition et évolue dans un environnement de travail dynamique et avec des outils technologiques innovants et performants.

Le conseiller/La conseillère en ligne :

• Répond aux clients sur les tous les domaines de la bancassurance,
• souscrit des produits et services bancaires et d'assurance, 
• Effectue des opérations de bourse,
• Rédige des devis, avenants et propositions notamment sur des contrats d'assurance, 
• Etudie des mises en place de dossiers de crédits à la consommation 
• Analyse des demandes de dossiers de crédits immobiliers
• Participe activement au Plan d'Animation Relation Clients des réseaux commerciaux.
• Saisit les opportunités pour pratiquer la vente rebond

Profil du candidat

Connaissances et compétences

• Bac + 2 validé en Banques, Finances, Assurance ou Commerce, l'essentiel étant d'avoir une vraie appétence commerciale !
• Aisance dans l'utilisation des outils informatiques (travail sur double écran) et être en capacité d'être à l'écoute du client tout en navigant avec plusieurs applicatifs 
• Bon esprit d'analyse et de synthèse
• Peut être un plus : la maîtrise d'une langue étrangère (anglais, allemand principalement)

Savoir-être - savoir-faire

• Tempérament commercial
• Bon relationnel
• Capacités rédactionnelles
• Bonne écoute et aisance au téléphone, écoute active
• Autonomie et prise d'initiative
• Travail en équipe
• Respect des procédures et confidentialité