Conseiller clientèle SAV bilingue H/F

Posté le 18 décembre 2019 par GEZIM

67 - Bas-Rhin, Alsace

Description du poste

Gezim Geispolsheim recrute pour son client un Conseiller clientèle SAV h/f.

Vos missions (en langue française et langue étrangère) Français/Néerlandais :

  • Accueillir le client au téléphone dans la langue considérée et Identifier le service attendu dans le cadre de la réception d’appels.
  • Emettre un appel, se présenter et présenter l’entreprise dans le cadre de l’émission d’appels.
  • Etre le garant de la satisfaction client.
  • Traiter la demande du client.
  • Pratiquer l’assistance et le conseil aux Clients (diagnostique).
  • Proposer et vendre les produits et services de l'entreprise.
  • Conclure l’entretien en réception d’appels.
  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients.
  • Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien.
  • Se tenir informé sur l’environnement produit - services.
  • Traiter la correspondance des clients par courrier ou Email

Technicité / Complexité / Polyvalence

Exécution de tâches simples et diversifiées dans plusieurs langues. Vous êtes progressivement capable d'utiliser les outils et procédures.

Gestion d’une équipe et conseil

Vous pourrez être amené à apporter une aide ou un conseil à d'autres Conseillers Clientèle.

Résultats Equipe

Productivité et Qualité

 

Compétences complémentaires :

Prestation en langues étrangères : allemand, anglais, espagnol, italien.

Evolutions possibles.

Rémunération :

10.03€/h + prime de langue 180 euros/mois et cumulé avec une autre langue 70 euros/mois (proratisée)

Prime sur objectif : 70 à 150 euros/mois

35H par semaine

Profil du candidat

Votre profil:

  • Maîtrise des deux langues obligatoires, à savoir : parler et écrire couramment le français et le néerlandais
  • Excellente élocution
  • Sens du service clients
  • Capacité d’écoute et de compréhension, d'analyse
  • Dynamisme et esprit d’équipe
  • Rigueur, sens de l’organisation
  • Résistance au stress et Adaptabilité

GEZIM

1 route de Lyon
67118 GEISPOLSHEIM - FRANCE

Pour répondre à cette offre :

RECRUTEMENT

Via le site du recruteur : Postuler sur le site du recruteur

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Informations complémentaires

Secteur
Commercial - Ventes - Marketing
Localisation
67 Bas-Rhin, Alsace
Type de contrat
Salaire
Niveau de qualification
Expériences souhaitées

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