Chargé de Clientèle H/F

Description du poste

Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.

Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu'il vous faut .

Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.

Venez nous rejoindre !

VOS MISSIONS

• Réceptionner les demandes clients (via téléphone, mail, CRM) et les traiter ou les orienter vers les personnes compétentes

• Etablir les devis dans le respect de la politique commerciale en vigueur (tarifs, délais, conditions de règlement) ; en assurer le suivi, les relances

• Saisir les commandes dans le système informatique (CRM - Navision)

• Assurer la mise à jour des dossiers clients (assurance, contacts, historique, spécificités techniques…)

• Transmettre les dossiers en litige au service qualité

• Préparer la facturation,

• Assurer ponctuellement la mise à jour de documents et supports nécessaires à l'activité commerciale

• Supporter ponctuellement les ITC dans la rédaction d'offres

• Participer aux réunions commerciales

• Faire remonter les anomalies
  

VOTRE PROFIL

• Assurer la relation client

• Assurer le suivi du fichier clients

• Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV)

• Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées (tableaux de bord …)

• Gérer plusieurs tâches en même temps

• Sens de l'organisation et de la rigueur

• Sens de la diplomatie

• Sens du service et du client

• Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels bureautiques, du logiciel de la CRM et de l'ERP

• Techniques commerciales

• Connaissance d'au moins une langue étrangère

PLUS D'INFORMATIONS SUR LE POSTE

• Lieu: Haguenau

• Rémunération selon profil (13€ à 15€/heure)

• Intérim longue mission