Support Fonctionnel Ventes SAP/CRM H/F

Posté le 27 février 2021 par GEZIM (Haguenau)

HAGUENAU, Alsace

Description du poste

Mission

  • effectuer des prescriptions et recommandations pour le développement et la mise en œuvre d’un projet ou d’une solution.
  • formaliser le besoin métier
  • assurer la rédaction des cahiers des charges et spécifications fonctionnelles en y intégrant les problématiques de paramétrage de la solution à mettre en œuvre.
  • réaliser et/ou participer au déploiement des solutions SAP/CRM en définissant et rédigeant les plans et scenarii de tests fonctionnels locaux ou internationaux, pour préparer la mise en place de nouveaux développements et en participant à la conduite du changement en formant et accompagnant les services commerciaux.
  • analyser des incohérences et traitement des anomalies liées aux différents processus dans SAP, dans le CRM ou dans tout autre système pouvant être utilisé au niveau du service commercial (erreur de facturation, mauvaise utilisation d'incoterm, problème de configuration ou détection d'un paramétrage erroné dans un compte client, …)
  • étudier, qualifier et challenger les nouvelles demandes,
  • assurer le support et les formations des applications SAP / CRM dans le domaine d'expertise.
  • utiliser et mettre en œuvre des outils informatiques spécifiques pour réduire les tâches à faible valeur ajoutée (exemple : RPA).

Profil

  • vous êtes titulaire d’une formation BAC + 2 /+3 dans le domaine informatique, gestion de projet ou assistant manager,
  • vous avez une première expérience avec SAP et un CRM
  • vous maîtrisez l’allemand (l’anglais serait un plus)
  • vous êtes rigoureux, autonome et avez une bonne capacité d’écoute.
  • vous êtes force de propositions, agile et animé(e) d'un fort esprit d'équipe

GEZIM (Haguenau)

141 Grand Rue
67500 Haguenau - France

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Informations complémentaires

Secteur
Autres
Localisation
HAGUENAU, Alsace
Type de contrat
Salaire
Niveau de qualification
Expériences souhaitées

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