Spécialiste Support Commercial - Espagnol courant (H/F)

Votre rôle :

Vous êtes le point d'entrée pour les questions commerciales et réglementaires émanant de nos clients internes et externes, reçues par téléphone, e-mail ou courrier. Vous soutenez en permanence les vendeurs dans leurs activités quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de vente et êtes chargé de traiter toute demande de devis en étroite collaboration avec le représentant commercial local. Vous  appliquez notre politique de prix et élaborez un tarif spécifique pour une catégorie précise de clients. Vous êtes en charge du traitement des demandes pour tous types de documents commerciaux destinés à nos clients, tels que les brochures, les fiches produits etc. Vous prenez les commandes de nos clients en vous assurant d’appliquer le bon tarif, vérifiez la disponibilité du stock, suivez le statut des expéditions, préparez et traitez les retours de marchandises (crédit et/ou remplacement). Vous êtes en charge de la gestion de la relation avec nos clients, vous enregistrez toutes les interactions clients dans notre CRM, gérez et résolvez les réclamations, escaladez les demandes et les questions non résolues vers votre hiérarchie. Vous agissez en tant qu’interface entre les équipes de vente, la supply chain, les affaires réglementaires, le marketing ou tout autre service concerné. En outre, vous soutenez l'organisation d'audits & de visites clients, de formations clients et autres événements.

Le poste est basé à Molsheim (67).

Qui vous êtes :

• Vous êtes organisé, multitâche, ouvert d'esprit, vous avez une réelle orientation satisfaction client et vous êtes flexible dans environnement en constante évolution

• Vous avez une excellente communication orale et écrite, vous soignez vos relations professionnelles, et appréciez le travail en équipe

• Vous avez minimum 3-4 ans d'expérience professionnelle dans un environnement orienté client, une première expérience en produits chimiques, pharmaceutiques ou biochimiques est un atout

• A l’aise avec informatique avec une expérience sur Microsoft Office, Lotus Notes, salesforce, expérience avec SAP est un plus

• Vous êtes bilingue espagnol et anglais.

Ce que nous vous offrons : Chez Merck, les opportunités d’innovation sont permanentes. Nous vous offrons l’opportunité de réaliser vos ambitions et nos différentes activités offrent plusieurs possibilités d’évolution de carrière à ceux qui sont à la recherche de nouveaux horizons. Nos collaborateurs se voient confier des responsabilités de façon précoce et nous vous offrons le soutien nécessaire pour élaborer votre propre plan de carrière, en accord avec vos aspirations et vos priorités dans la vie. Rejoignez-nous et exploitez votre curiosité !

Envie d'en savoir plus ? Envoyez-nous votre candidature et recherchez d’autres informations sur come2merck.com